El presente trabajo investigativo titula “PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATÉGICO EN LA FARMACIA“SANTA FE” DE LA CIUDAD DE LOJA” requisito previo para obtener el título de Ingeniero Comercial. Esta propuesta va orientada a elaborar una Propuesta de Plan Estratégico que permita gestionar de mejor manera los recursos de la farmacia Santa Fe, el cual involucra a los dos ambientes en que se desarrolla la actividad comercial de la farmacia. Es decir se realiza un análisis de los clientes internos como externos de la farmacia, convirtiéndose en el punto de partida para conocer la situación actual de la farmacia, conocer cuáles son sus principales competidores y de esta manera, en primer lugar, determinar las fortalezas que tiene, las debilidades, las oportunidades y amenazas que la rodean; en segundo lugar a través de todo un trabajo en equipo encabezado por el proponente de la investigación, se realizaron talleres con los colaboradores de la farmacia para juntos elaborar la misión, visión, valores, objetivos y estrategias que permitan orientar de mejor manera la gestión administrativa de la farmacia. En el caso de los clientes externos de la farmacia, se determinó mediante una fórmula estadística, el tamaño de una muestra a ser encuestada. Misma que arrojo un total de 397 personas. Por el lapso de un mes, en días y horas predeterminados se fue efectuando las encuestas a clientes que se acercaban a comprar en la farmacia, sean estos habituales o nuevos. Los resultados obtenidos de esta encuesta permitieron conocer el nivel de posicionamiento de la farmacia y los gustos y preferencias de los demandantes de productos farmacéuticos de la ciudad de Loja.