Definition
Cortes o suspensiones de energía por falta de pago: se presentan cuando el hogar no ha cancelado el valor del servicio de energía durante el período de referencia.
Cortes o suspensiones de energía por otro motivo: ocurren por mantenimiento de las redes o cualquier otra actividad relacionada con las operaciones de la empresa prestadora del servicio.
Cambios bruscos de voltaje: hace referencia a las perturbaciones que sufre el suministro de energía, y que originan voltajes altos de forma repentina, con la consecuencia de afectar el buen funcionamiento de los equipos y dispositivos o provocar daños en sus componentes.
Bajo voltaje: hace referencia a las perturbaciones del sistema de energía en la que el suministro de energía es muy bajo para el consumo del hogar y afecta la prestación del servicio ocasionando deficiencias en el funcionamiento de los electrodomésticos.