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Encuesta Nacional de Calidad de Vida 2013

Colombia, 2013
Get Microdata
Reference ID
COL_2013_ENCV_v01_M
Producer(s)
Dirección de Metodología y Producción Estadística - DIMPE
Metadata
DDI/XML JSON
Study website
Created on
Dec 22, 2014
Last modified
Mar 29, 2019
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65537
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10402

Ante qué entidad presentaron la queja sobre el servicio? (P8720)

Data file: Condiciones de vida del hogar y tenencia de bienes

Overview

Valid: 801
Invalid: 20764
Type: Discrete
Decimal: 0
Start: 92
End: 92
Width: 1
Range: -
Format:

Questions and instructions

Question pretext
18. En los últimos DOCE MESES ¿ha puesto usted o algún miembro de su hogar una queja o reclamo por inconformidad con el servicio de salud prestado?

1 Sí
2 No
Literal question
19. ¿Ante qué entidad presentaron la queja sobre el servicio?

1 Eps o ars
2 Superintendencia de salud
3 Institución prestadora de salud
4 Juzgados o entidades judiciales
5 Secretaría de salud, municipio
6 Otra, ¿cuál? _____
Categories
Value Category
1 Eps o ars
2 Superintendencia de salud
3 Institución prestadora de salud
4 Juzgados o entidades judiciales
5 Secretaría de salud, municipio
6 Otra, ¿cuál? _____
Sysmiss
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.
Interviewer instructions
Las quejas o reclamos pueden ser interpuestos ante diferentes dependencias, por tanto, el objetivo de esta pregunta es indagar sobre la entidad ante la cual el usuario interpuso su queja o reclamo.

En caso de que el encuestado haya interpuesto varias quejas, esta pregunta y la siguiente se refieren a la queja que el encuestado considere más importante.
Question post text
20. ¿El resultado de su queja fue?

1 Le dieron respuesta y se resolvió la queja
2 Le dieron respuesta pero no se resolvió la queja
3 No le dieron respuesta
4 No sabe que pasó

Description

Universe
El universo para la Encuesta de Calidad de Vida está conformado por la población civil no institucional residente en todo el territorio nacional.

Este capítulo va dirigido a todos y cada uno de los hogares existentes en la vivienda.

Others

Security
El acceso a microdatos y Mam-up se considera como de tratamiento especial respecto a la reserva estadística por tanto estará sujeto a la reglamentación que para el efecto defina el Comité de Aseguramiento de la reserva estadística. Resolución 173 de 2008.
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