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Encuesta Nacional de Calidad de Vida 2013

Colombia, 2013
Get Microdata
Reference ID
COL_2013_ENCV_v01_M
Producer(s)
Dirección de Metodología y Producción Estadística - DIMPE
Metadata
DDI/XML JSON
Study website
Created on
Dec 22, 2014
Last modified
Mar 29, 2019
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En los últimos doce meses ¿ha puesto usted o algún miembro de su hogar una queja o reclamo por inconformidad con el servicio de salud prestado? (P8718)

Data file: Condiciones de vida del hogar y tenencia de bienes

Overview

Valid: 21565
Invalid: 0
Type: Discrete
Decimal: 0
Start: 91
End: 91
Width: 1
Range: -
Format:

Questions and instructions

Question pretext
17. ¿El hogar tiene previsto tener conexión a internet en los próximos 12 meses?

1 Sí
2 No
Literal question
18. En los últimos DOCE MESES ¿ha puesto usted o algún miembro de su hogar una queja o reclamo por inconformidad con el servicio de salud prestado?

1 Sí
2 No
Categories
Value Category
1 Sí
2 No
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.
Interviewer instructions
Con esta pregunta se pretende establecer a qué nivel, los usuarios acuden a mecanismos como las quejas, reclamos para hacer exigibles los derechos en servicios de salud.


Si responde opción 2 "No" pase a 21.
Question post text
19. ¿Ante qué entidad presentaron la queja sobre el servicio?

1 Eps o ars
2 Superintendencia de salud
3 Institución prestadora de salud
4 Juzgados o entidades judiciales
5 Secretaría de salud, municipio
6 Otra, ¿cuál? _____

Description

Definition
Queja o reclamo: se entiende como la expresión de insatisfacción hecha por el entrevistado(a) a una organización, relacionada con la prestación de servicios de salud (calidad, oportunidad en la atención, acceso a servicios de salud…), frente a la cual tiene de derecho y de la que se espera una respuesta explícita o implícita. Para que la queja sea válida deberá ser interpuesta de manera escrita o verbal siempre y cuando haya quedado un registro de ésta.
Universe
El universo para la Encuesta de Calidad de Vida está conformado por la población civil no institucional residente en todo el territorio nacional.

Este capítulo va dirigido a todos y cada uno de los hogares existentes en la vivienda.

Others

Security
El acceso a microdatos y Mam-up se considera como de tratamiento especial respecto a la reserva estadística por tanto estará sujeto a la reglamentación que para el efecto defina el Comité de Aseguramiento de la reserva estadística. Resolución 173 de 2008.
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