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central

Encuesta Anual de Servicios 2011-2012

Colombia, 2012
Reference ID
COL_2011_EAS_v01_M
Producer(s)
Dirección de de Metodología y Producción Estadística -DIMPE-
Metadata
DDI/XML JSON
Study website
Created on
Dec 22, 2014
Last modified
Mar 29, 2019
Page views
25700
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5572

Utiliza internet para servicio al cliente (B_12_e)

Data file: ESTRUCTURA EAS - 2011

Overview

Valid: 0
Invalid: 0
Type: Discrete
Decimal: 0
Start: 1782
End: 1782
Width: 1
Range: -
Format:

Questions and instructions

Question pretext
¿en cuáles actividades o servicios la empresa utiliza internet? (la respuesta puede ser múltiple)

transacciones con organismos gubernamentales
Literal question
¿en cuáles actividades o servicios la empresa utiliza internet? (la respuesta puede ser múltiple)

servicio al cliente
Categories
Value Category
1 Si
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.
Question post text
¿en cuáles actividades o servicios la empresa utiliza internet? (la respuesta puede ser múltiple)

banca electrónica y otros servicios financieros

Description

Definition
Servicio al cliente: incluye: proporcionar en línea o por correo electrónico catálogos de productos o listas de precios, especificaciones o configuraciones de productos en línea, servicio de postventa y seguimiento de pedidos en línea.
Universe
Son las unidades económicas formalmente establecidas (con nit y registro mercantil) ubicadas en el territorio nacional, cuya actividad principal corresponde a prestar los servicios de hoteles y restaurantes (sección h), actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler (sección k), actividades complementarias y auxiliares de transporte, actividades de agencias de viajes (división 63); correo y telecomunicaciones (división 64); servicios de educación superior (8050); actividades relacionadas con la salud humana (851), actividades de cinematografía, radio, televisión y otras actividades de entretenimiento (921), actividades de agencias de noticias (922) y otras actividades de servicios (división 930).

Others

Security
El acceso a microdatos y mam-up se considera como de tratamiento especial respecto a la reserva estadística por tanto estará sujeto a la reglamentación que para el efecto defina el comité de aseguramiento de la reserva estadística. Resolución 173 de 2008.
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