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Encuesta de Calidad de Vida 2008

Colombia, 2008
Get Microdata
Reference ID
COL_2008_ECV_v02_M
Producer(s)
Dirección de Metodología y Producción Estadística - DIMPE -
Metadata
DDI/XML JSON
Created on
Sep 05, 2014
Last modified
Mar 29, 2019
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En los últimos DOCE MESES, ¿A puesto usted o algún miembro de su hogar una queja o reclamo por inconformidad con el servicio de salud prestado? (P8718)

Data file: HOGARES

Overview

Valid: 13575
Invalid: 36
Type: Discrete
Decimal: 0
Start: 808
End: 808
Width: 1
Range: -
Format:

Questions and instructions

Question pretext
¿Saben si la entidad en salud a la que está afiliado (EPS, ARS) ha realizado acciones de promoción de la salud y prevención de la enfermedad?

a. Sí
b. No
Literal question
En los últimos DOCE MESES, ¿A puesto usted o algún miembro de su hogar una queja o reclamo por inconformidad con el servicio de salud prestado?

a. Sí
b. No
Categories
Value Category
1 Sí
2 No
Sysmiss
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.
Interviewer instructions
Con esta pregunta se pretende establecer a qué nivel, los usuarios acuden a mecanismos como las quejas, reclamos, tutelas para hacer exigibles los derechos en servicios de salud.

Si el entrevistado responde la alternativa 2(NO), se debe pasar a la pregunta 30.
Question post text
¿Ante qué entidad presentaron la queja sobre el servicio?

a. EPS o ARS
c. Superintendencia de Salus
d. Juzgados o entidades judiciales (tutela)
e. Secretaria de Salus, municipio
f. Otra

Description

Definition
Queja o reclamo: se entiende como la expresión de insatisfacción hecha por el entrevistado(a) a una organización, relacionada con la prestación de servicios de salud (calidad, oportunidad en la atención, acceso a servicios de salud…), frente a la cuál tiene de derecho y de la que se espera una respuesta explícita o implícita. Para que la queja sea válida deberá ser interpuesta de manera escrita o verbal siempre y cuando haya quedado un registro de ésta.
Universe
Está conformado por la población civil no institucional resi­dente en todo el territorio nacional.

Este capítulo va dirigido a todos y cada uno de los hogares existentes en la vivienda. La información la suministra el jefe del hogar o su cónyuge.

Others

Security
El acceso a microdatos y Mam-up se considera como de tratamiento especial respecto a la reserva estadística por tanto estará sujeto a la reglamentación que para el efecto defina el Comité de Aseguramiento de la reserva estadística. Resolución 173 de 2008.
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