Definition
Responden harus menyediakan jawaban untuk setiap sumber informasi hukum yang dia datangi. Apabila Responden mencari informasi sebanyak dua kali dari orang yang sama , dimana pada kali pertama Responden mendapatkan informasinya, dan yang berikutnya tidak, maka jawaban untuk pertanyaan ini adalah hasil gabungan dari tingkat kepuasan yang berdasarkan semua kunjungan.