Encuesta Nacional de Calidad de Vida 2010
Colombia, 2010
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Reference ID
COL_2010_ENCV_v02_M
Producer(s)
Dirección de Metodología y Producción Estadística - DIMPE
Created on
Sep 15, 2013
Last modified
Mar 29, 2019
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Cual? (P6152s1)
Data file: Dbfp_encv_547_2
Overview
Valid:
51
Invalid:
0
Type:
Discrete
Start:
166
End:
245
Width:
80
Format:
Questions and instructions
Question pretext
21. ¿Cuál es el aspecto que más influyó en su percepción sobre la calidad del servicio recibido?
a. Trámites excesivos y/o dispendiosos
b. Mala atención del personal administrativo y/o asistencial (médicos, enfermeras, etc.)
c. Falta de capacidad, conocimientos o habilidad del personal asistencial
d. Condiciones deficientes de infraestructura, dotación y/o mobiliario
e. Otro,
a. Trámites excesivos y/o dispendiosos
b. Mala atención del personal administrativo y/o asistencial (médicos, enfermeras, etc.)
c. Falta de capacidad, conocimientos o habilidad del personal asistencial
d. Condiciones deficientes de infraestructura, dotación y/o mobiliario
e. Otro,
Literal question
21. ¿Cuál es el aspecto que más influyó en su percepción sobre la calidad del servicio recibido? - a. Trámites excesivos y/o dispendiosos
- Cuál? ______________
- Cuál? ______________
Categories
| Value | Category |
|---|---|
| AFIRMA NO DAN LA MEDICINA ADECUADA PARA LAS ENFERMEDADES SOLO DAN DICLOFENACO | |
| CITAS MUY DISTANTES | |
| DEMORA | |
| DEMORA EN EL SERVICIO | |
| DEMORA EN LA ATENCION | |
| DEMORA EN LAS CITAS Y EN EL TIEMPO PARA ATENDERLA | |
| DEMORAS PARA LA CITA CON ESPECIALISTA | |
| EL CARNET NO LE CUBRE LOS MEDICAMENTOS | |
| FALTA DE AGILIDAD EN LAS CITAS TELEFONICAS | |
| FALTA DE PERSONAL | |
| INEGLIGENCIA DEL SERVICIO | |
| LA DEMORA EN DAR LA CITA | |
| LA DEMORA PARA DAR LA CITA | |
| LA DROGA QUE SUMINISTRAN ES DE MALA CALIDAD | |
| LA GENTE QUE TIENEN SISBEN NO LA ATIENDEN PORQUE SOLO TIENEN DERECHO A UNA CIT | |
| LAS CITAS SE DEMORAN MUCHO | |
| LE COBRARON ALGO QUE NO DEBIERON DE COBRARLE POR LA PRUEBA Y LA APLICACION DE LA | |
| LE EXIGEN EXAMENES PARA PROSEGUIR EL TRATAMIENTO QUE ELLA NO PUEDE COSTEARSE | |
| LLEVA MAS DE DOS MESES ESPERANDO LA ASIGNACION DE LA CITA U ORDEN DE APOYO DE LA | |
| LO DEMORARON MUCHO EN ATENDER | |
| LOS MEDICAMENTOS LE PARECEN MALOS | |
| MEDICAMENTOS | |
| MEDICAMENTOS REGULARES | |
| MUCHA DEMORA EN LA REMISION AL ESPECIALISTA | |
| MUCHA DEMORA | |
| MUCHA DEMORA EN DAR LAS CITAS A LOS USUARIOS | |
| MUCHO TIEMPO DE ESPERA Y NO LEFORMULARON BUENOS MEDICAMENTOS | |
| MUCHO TIEMPO EN DAR LA CITA | |
| MUY DEMORADA LAS CITAS | |
| MUY DEMORADAS LAS CITAS CON LOS ESPECIALISTAS | |
| NECESITA EVALUACION CON ESPECIALISTA PERO NO LO REMITEN | |
| NO REMISION A ESPECIALISTA | |
| NO CUBRIERON TODAS LAS MEDICINAS | |
| NO EXPLICAN CLARAMENTE DEBIDO A QUE ESTA ENFERMA | |
| NO HA HABIDO RESPUESTA PARA EL ESPECIALISTA | |
| NO LE ENTREGAN LA DROGA QUE NECESITA | |
| NO LE ENTREGARON TODOS LOS MEDICAMENTOS | |
| NO LO REMITIERON AL ESPEIALISTA | |
| NO SIRVE EL SISBEN PORQUE NO LE DAN UNA ATENCION DIGANA A LAS PERSONAS | |
| NO SOLUCIONARON EL PROBLEMA | |
| PASA MUCHO TIEMPO PARA QUE LO ATIENDA EL MEDICO | |
| POR FALTA DE PERSONAL MEDICO SUFICIENTE | |
| POR QUE NO CUBRE LOS EXAMENES DE LABORATORIO | |
| POR QUE SIEMPRE FORMULAN LO MI | |
| PORQUE SOLO DAN ACETAMINOFEN | |
| SE DEMORAN MUCHO TIEMPO EN ATENDER SABIENDO QUE ERA UNA URGENCIA | |
| SIEMPRE FORMULAN ACETAMINOFEN | |
| TRANSCURRIERON MUCHOS DIAS PARA LA CITA | |
| mucha demora en la atencion | |
| no entregaron medicamentos |
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.
Interviewer instructions
Lea la pregunta y espere la respuesta, asigne la que más se aproxime a las opciones, de lo contrario asigne la correspondiente a código 5. Al igual que en la pregunta anterior, en los casos en que se recibieron varias atenciones o servicios, con diferente calidad, se debe solicitar una evaluación global de la calidad.
Question post text
22. ¿Cuánto pagó en total _____por esta última atención en salud?
- Valor total $ _____________
- Valor total $ _____________
Description
Universe
El universo para la Encuesta de Calidad de Vida está conformado por la población civil no institucional residente en todo el territorio nacional.
Este capítulo va dirigido a todas las personas del hogar.
Este capítulo va dirigido a todas las personas del hogar.
Others
Security
El acceso a microdatos y Mam-up se considera como de tratamiento especial respecto a la reserva estadística por tanto estará sujeto a la reglamentación que para el efecto defina el Comité de Aseguramiento de la reserva estadística. Resolución 173 de 2008.