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Encuesta Nacional de Calidad de Vida 2010

Colombia, 2010
Get Microdata
Reference ID
COL_2010_ENCV_v02_M
Producer(s)
Dirección de Metodología y Producción Estadística - DIMPE
Metadata
DDI/XML JSON
Study website
Created on
Sep 15, 2013
Last modified
Mar 29, 2019
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¿cuál es el aspecto que más influyo es su percepción sobre la calidad del servicio recibido? (P6152)

Data file: Dbfp_encv_547_2

Overview

Valid: 723
Invalid: 52730
Type: Discrete
Decimal: 0
Start: 165
End: 165
Width: 1
Range: -
Format:

Questions and instructions

Question pretext
20. En general, considera que la calidad del servicio fue:

a. Muy buena
b. Buena
c. Mala
d. Muy mala
Literal question
21. ¿Cuál es el aspecto que más influyó en su percepción sobre la calidad del servicio recibido?

a. Trámites excesivos y/o dispendiosos
b. Mala atención del personal administrativo y/o asistencial (médicos, enfermeras, etc.)
c. Falta de capacidad, conocimientos o habilidad del personal asistencial
d. Condiciones deficientes de infraestructura, dotación y/o mobiliario
e. Otro,
Categories
Value Category
1 Trámites excesivos y/o dispendiosos
2 Mala atención del personal administrativo y/o asistencial ( médicos, enfermeras)
3 Falta de capacidad, conocimientos o habilidad del personal asistencial
4 Condiciones deficientes de infraestructura, dotación y/o mobiliario
5 Otro
Sysmiss
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.
Interviewer instructions
Lea la pregunta y espere la respuesta, asigne la que más se aproxime a las opciones, de lo contrario asigne la correspondiente a código 5. Al igual que en la pregunta anterior, en los casos en que se recibieron varias atenciones o servicios, con diferente calidad, se debe solicitar una evaluación global de la calidad.
Question post text
21. ¿Cuál es el aspecto que más influyó en su percepción sobre la calidad del servicio recibido? - a. Trámites excesivos y/o dispendiosos

- Cuál? ______________

Description

Universe
El universo para la Encuesta de Calidad de Vida está conformado por la población civil no institucional residente en todo el territorio nacional.

Este capítulo va dirigido a todas las personas del hogar.

Others

Security
El acceso a microdatos y Mam-up se considera como de tratamiento especial respecto a la reserva estadística por tanto estará sujeto a la reglamentación que para el efecto defina el Comité de Aseguramiento de la reserva estadística. Resolución 173 de 2008.
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