Encuesta Nacional de Calidad de Vida 2011
Colombia, 2011
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Sep 15, 2013
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Ante Qué Entidad Presentaron La Queja Sobre El Servicio? (P8720)
Data file: Dbfp_encv_551_4
Overview
Valid:
914
Invalid:
24450
Type:
Discrete
Decimal:
0
Start:
440
End:
440
Width:
1
Range:
-
Format:
Questions and instructions
Question pretext
21. En los últimos DOCE MESES ¿ha puesto usted o algún miembro de su hogar una queja o reclamo por inconformidad con el servicio de salud prestado?
1 Sí
2 No
1 Sí
2 No
Literal question
22. ¿Ante qué entidad presentaron la queja sobre el servicio?
a. EPS o ARS
b. Superintendencia de Salud
c. Institución Prestadora de Salud
d. Juzgados o entidades judiciales
e. Secretaría de Salud, municipio
f. Otra, ¿cuál? _____
a. EPS o ARS
b. Superintendencia de Salud
c. Institución Prestadora de Salud
d. Juzgados o entidades judiciales
e. Secretaría de Salud, municipio
f. Otra, ¿cuál? _____
Categories
| Value | Category |
|---|---|
| 1 | EPS o ARS |
| 2 | Superintendencia de Salud |
| 3 | Institución Prestadora de Salud |
| 4 | Juzgados o entidades judiciales |
| 5 | Secretaría de Salud, municipio |
| 6 | Otra, ¿cuál? _____ |
| Sysmiss |
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.
Interviewer instructions
Las quejas o reclamos pueden ser interpuestos ante diferentes dependencias, por tanto, el objetivo de esta pregunta es indagar sobre la entidad ante la cual el usuario interpuso su queja o reclamo.
Question post text
22. ¿Ante qué entidad presentaron la queja sobre el servicio? - f. Otra
- ¿cuál? __________________
- ¿cuál? __________________
Description
Universe
El universo para la Encuesta de Calidad de Vida está conformado por la población civil no institucional residente en todo el territorio nacional.
Este capítulo va dirigido a todos y cada uno de los hogares existentes en la vivienda.
Este capítulo va dirigido a todos y cada uno de los hogares existentes en la vivienda.
Others
Security
El acceso a microdatos y Mam-up se considera como de tratamiento especial respecto a la reserva estadística por tanto estará sujeto a la reglamentación que para el efecto defina el Comité de Aseguramiento de la reserva estadística. Resolución 173 de 2008.