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Encuesta Nacional de Calidad de Vida 2012

Colombia, 2012
Get Microdata
Reference ID
COL_2012_ENCV_v01_M
Producer(s)
Dirección de Metodología y Producción Estadística (DIMPE)
Metadata
DDI/XML JSON
Created on
Sep 15, 2013
Last modified
Mar 29, 2019
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En los últimos doce meses ¿ha puesto usted o algún miembro de su hogar una queja o reclamo por inconformidad con el servicio de salud prestado? (P8718)

Data file: Dbfp_encv_571_3

Overview

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Type: Discrete
Decimal: 0
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End: 83
Width: 1
Range: -
Format:

Questions and instructions

Question pretext
15. ¿El hogar tiene previsto tener conexión a internet en los próximos 12 meses?

1 Sí
2 No
Literal question
16. En los últimos DOCE MESES ¿ha puesto usted o algún miembro de su hogar una queja o reclamo por inconformidad con el servicio de salud prestado?

1 Sí
2 No
Categories
Value Category
1 Sí
2 No
Sysmiss
Warning: these figures indicate the number of cases found in the data file. They cannot be interpreted as summary statistics of the population of interest.
Interviewer instructions
Con esta pregunta se pretende establecer a qué nivel, los usuarios acuden a mecanismos como las quejas, reclamos para hacer exigibles los derechos en servicios de salud.

Tenga en cuenta:

Queja o reclamo: se entiende como la expresión de insatisfacción hecha por el entrevistado(a) a una organización, relacionada con la prestación de servicios de salud (calidad, oportunidad en la atención, acceso a servicios de salud…), frente a la cual tiene de derecho y de la que se espera una respuesta explícita o implícita. Para que la queja sea válida deberá ser interpuesta de manera escrita o verbal siempre y cuando haya quedado un registro de ésta.
Question post text
17. ¿Ante qué entidad presentaron la queja sobre el servicio?

EPS o ARS
Superintendencia de Salud
Institución Prestadora de Salud
Juzgados o entidades judiciales
Secretaría de Salud, municipio
Otra, ¿cuál? _____

Description

Universe
El universo para la Encuesta de Calidad de Vida está conformado por la población civil no institucional residente en todo el territorio nacional.

Este capítulo va dirigido a todos y cada uno de los hogares existentes en la vivienda.

Others

Security
El acceso a microdatos y Mam-up se considera como de tratamiento especial respecto a la reserva estadística por tanto estará sujeto a la reglamentación que para el efecto defina el Comité de Aseguramiento de la reserva estadística. Resolución 173 de 2008.
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