Interviewer instructions
Cette question concerne le fournisseur de services de soins de santé mentionné en D.5. L'enquêteur écoutera avec attention la personne interrogée pour bien déterminer quelle catégorie s'applique. Si plus d'une catégorie s'applique, il devra les enregistrer toutes. Si la personne n'a pas de problèmes avec le service, l'enquêteur enregistrera “Aucun problème (satisfait)” et c'est la seule réponse à enregistrer. Si aucune des catégories listées ne peut s'appliquer, l'enquêteur enregistrera “Autre” et précisera la réponse donnée dans la case pour Commentaires en première page.
Si une mère a emmené son enfant malade chez le médecin et n'a pas été satisfaite du service parce qu'elle a dû attendre trop longtemps avant de pouvoir le voir ; bien que ce soit la mère qui n'a pas été satisfaite, le problème devra tout de même être enregistré pour l'enfant, car il est celui pour qui des soins médicaux ont été requis.
Plusieurs réponses peuvent être noircies pourvu qu'elles aient été citée comme problème par l'enquêté.
