Constructora GOBAR, empresa dedicada a la construcción y venta de viviendas, se encuentra al servicio de la comunidad desde hace aproximadamente 30 años atrás, concibiendo clientes gratificados con la adquisición de su casa propia. Con el progreso del Ecuador en el campo manufacturero, tecnológico, económico, político, territorial; a más de fortalecer el sector constructor, trae consigo retos, difíciles de poner en práctica, sobre todo para las empresas que mantienen en sus procesos una dirección tradicionalista, caracterizada por mantener métodos de ritmo lento, criterio generado por el temor de alejarse de estrategias que han sido efectivas y les han permitido establecerse en el mercado, aunque con un crecimiento económico y organizacional pausado. Por lo que, ante el recelo de aplicar nuevas herramientas, sea por: desconocimiento, miedo, incredulidad, o confort; no se ha hecho frente a las mismas, decisiones que con el crecimiento de la competencia han limitado la generación de recursos, así, al no mantener una cadena de abastecimiento alineada, se ha desaprovechado beneficios de la última década, generados por la sociedad o implantados por parte del Gobierno, por nombrar uno de ellos el establecimiento de créditos hipotecarios, a los cuales la empresa ha respondido de manera limitada ante la demanda, esto a causa de lasrestricciones o cuellos de botella que presentan varios de los procesos actuales que maneja la Constructora, entre ellos: falta de control en los inventarios, comunicación condicionada entre departamentos, inoportuno abastecimiento de bienes y servicios, alianzas con proveedores mínimas; dando como resultado un nivel de servicio cada vez menor en sus clientes.