Este proyecto investigativo trata sobre el riesgo operacional y crediticio que afrontan las micro y medianas empresas al norte de la ciudad de Guayaquil, en la avenida Francisco de Orellana; pues muchos empresarios en este sector a pesar de tener mucho interés y entusiasmo en este nuevo desafío, no cuentan con la preparación profesional y económica para la administración adecuada de una empresa e ignoran los riesgos operacionales y crediticios a los que se enfrentan, lo que les lleva primero a acudir a distintas instituciones bancarias, para que se les otorgue un préstamo de dinero, sin saber si van a poder cumplir con los pagos mensuales e intereses, de ahí se origina el objetivo principal del proyecto que es analizar y establecer la importancia del correcto manejo operacional y creditico como un factor determinante para el avance del desarrollo económico de las entidades de este sector de la ciudad. Para la metodología se contó con el método de ERM (Enterprise Risk Management integrate Framework) el cual es esencial en la evaluación y medición de los riesgos internos y externos a los que se exponen las micro y medianas empresas, con el cual se obtuvo que los riesgos se ubican en el cuadrante III ósea que el nivel de riesgo no tiene un significativo impacto y no ocurre frecuentemente, los riesgos de personal, de proveedores, de mercadotecnia, de ejecución y administración de procesos y de solvencia (capital inadecuado) tienen mayor nivel de exposición con un valor de 16, los demás se encuentran con un valor de 4. Lo que indica que los administradores deben prestar atención a los riesgos de mayor valoración por ser los que pueden ocasionar perjuicio a la empresa. Además de las herramientas de recolección de datos, entrevista y encuesta; la entrevista se la realizo a dos asesores al cliente, cuyas opiniones fueron de gran relevancia para continuar con las encuestas del proyecto efectuadas a 47 propietarios de micro y medianas empresas, donde se evidencio que el 53% de los mismos tenían dificultades y acarreaban deudas, razones por la cual sus negocios no crecían, y en base a estos resultados obtenidos donde se evidencian dificultades administrativas y funcionales en los negocios, se planteó la propuesta del proyecto la cual consiste en capacitar a los propietarios de las medianas y micro empresas del sector, posterior a la implementación de la capacitación mediante un seguimiento se mostrarán variantes en el porcentaje de propietarios con endeudamientos que disminuirá un 50%.