La investigación de este proyecto se realizó en la ciudad de Ambato, acerca del estudio de la imagen corporativa en las diferentes empresas hoteleras del sector, ciertamente es un proceso inutilizado actualmente, a pesar de una alta exigencia de los consumidores. Hotel Imperial se estableció en el año 1985 con una larga trayectoria en el mercado, esto provocó un debilitamiento en la imagen de la empresa y por lo tanto un bajo reconocimiento en la oferta hotelera, motivos más que suficientes para ejecutar un plan de mejora de la imagen corporativa para un futuro posicionamiento en el mercado. Planteado la problemática, se utilizó una investigación bibliográfica la cual nos permitió profundizar, comparar e identificar los diferentes enfoques teóricos a través de la bibliografía actualizada, información que ayude a la solución de los inconvenientes referente a los elementos que conforman la marca que se está utilizando actualmente, la cual dependerá de un uso correcto de conocimiento e imaginación al momento de querer proyectar una imagen idónea respaldándose en información teórica, por lo que un cambio se debe lograr a partir de una simple forma o color hasta poder exteriorizar adecuadamente lo que se quiere transmitir al cliente. Por lo tanto el crear una nueva marca se basará en el conocimiento e imaginación que permita crear valor para estar en la mente del consumidor y no perder competitividad.