La informalidad tiene su origen en las condiciones socio-económicas de los países latinoamericanos, En Ecuador la Constitución del 2008 garantiza el derecho al trabajo y reconoce al vendedor informal como comerciante autónomo y por cuenta propia dándose a los municipios la competencia para ordenar y regular esta actividad siempre conflictiva y difícil por las connotaciones humanas y sociales. El objetivo del presente artículo es presentar los resultados de una completa investigación sobre el Comercio Informal en la ciudad de Loja, que permite conocer diferentes aspectos del problema y abordarlos en todo su contexto, analizado desde el punto de vista del comerciante, los vecinos e institucional, plantear estrategias como la creación de ordenanzas, reubicación, políticas, procesos de concertación y negociación, alternativas de asociatividad, campañas de concientización ciudadanía, siempre bajo la premisa de la concertación, el dialogo y la negociación y teniendo como base el bienestar de las personas y la comunidad.