El presente trabajo de investigación tiene como objeto principal analizar la situación actual del Centro de Estética D´pelos de la ciudad de Ambato, mismo cuyas actividades son brindar el servicio a toda la sociedad en sí, en lo que a imagen personal y estética se refiere, actividades como Cortes de cabello, Tintes, Manicure, Pedicure, etc. mismas que son las más solicitadas por sus clientes. Por tal motivo cabe recalcar que este estudio se justifica debido a que se pudo determinar el problema que acecha a la empresa en cuanto a su nivel de posicionamiento en el mercado, y se pudo aplicar la solución más apropiada para solucionarlo, logrando mejorar notablemente su situación actual, incrementando así tanto sus ingresos económicos como su cartera de clientes. Por medio de esta investigación se pudo determinar que la empresa está afrontando serios problemas económicos, además de una baja cartera de clientes, debido a que su sistema de publicidad actual no es eficiente, por ende no logra posicionarla en el mercado, teniendo que afrontar inconvenientes en su desarrollo. En base a este resultado obtenido se pudo proponer los correctivos apropiados, basados en la estructuración de un plan de comunicación digital, el cual pudo facilitar el llegar con valiosa información de la empresa a todos los clientes actuales del centro de estética, y atraer a los clientes potenciales del mercado en cuestión, con atractivas ofertas y promociones, lo cual pudo ayudar en la aplicación de estrategias que permitieron mejorar el posicionamiento del centro de estética D´pelos de la ciudad de Ambato.