El presente trabajo de titulación tiene como objetivo la implementación de un portal de compras utilizando el CRM Joomla cuyo administrador de contenidos nos permitirá interactuar de manera dinámica con los usuarios. En el capítulo 1 Diseño teórico, donde el elector podrá encontrar información sobre las pymes de artesanías en el Ecuador, detalles de lo que es un sitio web, gestor de contenido y un estudio de los canales de distribución utilizados en e-commerce. En el capítulo 2 Diseño Metodológico, el método utilizado fue la encuesta, se tomó como universo el 60% de la población de Guayaquil entre 18 a 70 años, resultando como muestra 384 personas. La encuesta mostró que las personas consideran necesario contar con un sitio web para la adquisición de artesanías. En el capítulo 3 Propuesta, se muestra el objetivo, justificación y descripción del software a implementar, los impactos económico, ambiental y social que tendrá este proyecto de titulación. La solución informática en mención permitirá satisfacer las necesidades de los clientes ofreciendo una rápida capacidad de respuesta y el pago en línea, además de la publicidad continua de los productos a través de la página web.