La presente tesis y trabajo de investigación se enfoca en el desarrollo de una aplicación en la nube que pretende ofrecer el servicio de facturación electrónica y lo que se ha denominado como e-marketing (página web corporativa y administración centralizada de redes sociales) con el objetivo primordial de ofrecer herramientas tecnológicas a las pymes de Quito-Ecuador y brindarles ventajas que les permitan lograr eficiencia en sus operaciones financieras, ofreciendo información precisa y oportuna, así como de manera simultánea herramientas de publicidad y promoción que les permitan atraer nuevos clientes, contribuyendo en su crecimiento y consolidación, acercando a estas empresas a las nuevas tecnologías de manera fácil y accesible. Este proyecto tiene sus bases en la premisa de la existente necesidad de las empresas de migrar sus operaciones de facturación a la plataforma electrónica impuesta por el Gobierno del Ecuador. Sin embargo este plan aún no ha sido implementado para las pequeñas y medianas empresas, ya que no existe un servicio que ataque este nicho de mercado. Por lo anterior al ser una disposición gubernamental que por el momento solo atañe a las empresas grandes y que busca regular a todas las empresas, existe la necesidad anticipada de ofrecer este servicio para las empresas medianas y pequeñas. Con objeto de ofrecer un servicio que cuente con un diferenciador, el cual sea percibido por los posibles clientes, se desarrolló una investigación de mercado, la cual permitió conocer que actividades dentro de la cadena de valor de las pymes consideran importantes. Por lo anterior existe la necesidad de publicitar el negocio y promocionar los productos y/o servicios, esto con el objeto de incrementar la captación clientes. Por lo anterior y haciendo un análisis de recursos y capacidades de este segmento, se optó por estrategias de bajo costo y que maximicen el impacto. Por tal motivo y gracias a la creciente importancia de los medios electrónicos y las redes sociales en el mundo empresarial, se optó por diseñar y ofrecer un módulo dentro de la aplicación que le permita a las pymes acceder a estas herramientas y administrarlas de forma centralizada. Actualmente existen productos sustitutos que ofrecen este servicio, sin embargo son aplicaciones muy robustas para las pymes y por consiguiente con un alto costo de adquisición. La propuesta es ofrecer una aplicación, la cual puede ser accedida desde cualquier computador que esté conectado a internet, evitando así el gasto en infraestructura, recursos e instalaciones.