Los resultados de investigación que se presentan en esta ponencia se derivan de
un proyecto desarrollado durante 2012 y 2013 en la región centro-occidente de
México. El estudio tuvo como propósito explorar los procesos de alfabetización
digital en 15 plazas comunitarias e-México, centros que atienden a jóvenes y
adultos en rezago educativo para certificar estudios de primaria y secundaria, con
posibilidad de tener acceso a tecnologías.
Quienes orientan a los usuarios de estas plazas en la alfabetización digital son los
asesores y apoyos técnicos, principales sujetos de investigación con los que se
trabajó para identificar de qué manera realizan esta tarea, cómo han sido
formados y qué necesidades tienen al respecto. Asimismo, se recabaron las
opiniones y expectativas de jóvenes educandos sobre la alfabetización digital
recibida.