Encuesta Anual de Servicios 2008-2009

BASE CONCEPTUAL

Esta investigación se elabora con el propósito de obtener la información necesaria con la cual calcular los principales agregados económicos (producción, consumo intermedio, valor agregado, inversión, empleo y remuneraciones) y su composición, y de esta manera tener datos que permitan analizar el comportamiento y estructura de las actividades de servicios objeto de estudio.

Es necesario tener en cuenta la definición de servicios tomada como base de la investigación: “los servicios son productos heterogéneos generados cada vez que son solicitados, sobre los cuales no recaen derecho de propiedad por parte del usuario y no pueden ser negociados separados de su producción ni pueden ser transportados ni almacenados. Lo que se vende es el derecho al uso de un servicio cada vez que sea requerido”.

La investigación obtiene la información a través de un formulario único y considera como unidad de estudio la empresa. Cuando se trata de empresas que desarrollan sus actividades en más de un sector económico (multiactividad), se toma sólo la parte de los servicios investigados.

La empresa a la que se refieren los datos solicitados por la encuesta se define como: “la combinación de actividades y recursos que de manera independiente realiza una empresa o una parte de una empresa, para la prestación del grupo más homogéneo posible de servicios, en un emplazamiento o desde un emplazamiento o zona geográfica, y de la cual se llevan registros independientes sobre ventas del servicio, compras, costos y gastos, remuneraciones, personal ocupado, inversiones en activos fijos y demás recursos físicos que se utilizan en el proceso de prestación del servicio y en las actividades auxiliares o complementarias a esta, entendiéndose como actividades auxiliares las que proveen bienes o servicios a la empresa y que se toman como parte de sus labores y recursos”.

Con relación a la estructura de algunas empresas de los servicios en estudio, se debe tener en cuenta la combinación de actividades tales como hoteles con restaurantes y bares, restaurantes con habitaciones, restaurantes con cafeterías, cafeterías con bares y agencias de viajes con hoteles. Además, pueden solaparse otros servicios o ventas de bienes diferentes al sector, como supermercados con restaurantes, industrias de ponqués con cafeterías, entre otros. Sin embargo, la investigación hace referencia a las actividades descritas según la CIIU revisión 3 adaptada para Colombia.
(ciuu Rev 3 A.C.).

La Encuesta Anual de Servicios investiga empresas dedicadas a prestar los siguientes servicios según la clasificación CIIU Rev 3 adaptada para Colombia:

Sección H Hoteles y restaurantes Incluye alojamiento en hoteles, campamentos y otros tipos de hospedaje no permanente como hostales, apartahoteles, residencias, moteles, amoblados, etc. Expendio de alimentos en el mismo sitio de venta y expendio de bebidas alcohólicas para el consumo dentro del establecimiento.

División 63 Actividades complementarias y auxiliares al transporte, agencias de viajes.

Incluye manipulación de carga, almacenamiento y depósito, actividades de las estaciones de transporte, actividades de agencias de viajes y organizadores de viajes y actividades de otras agencias de transporte.

División 64 Correo y telecomunicaciones Incluye actividades postales y de correo y los servicios de telecomunicaciones.

Sección K Actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler Incluye actividades inmobiliarias, alquiler de maquinaria y equipo sin operarios de efectos personales y enseres domésticos, informática y actividades conexas, y otras actividades empresariales (actividades jurídicas y de contabilidad, actividades de arquitectura e ingeniería, publicidad, obtención y suministro de personal, actividades de investigación y seguridad, entre otras).

8050 Educación superior privada 851 Actividades relacionadas con la salud humana privada 921 Actividades de cinematografía, radio y televisión y otras actividades de entretenimiento Incluye la producción y distribución de filmes y videocintas, exhibición de filmes y videocintas, actividades de radio y televisión, actividades teatrales y musicales y otras actividades artísticas, otras actividades de entretenimiento y actividades de agencias de noticias.

930 Otras actividades de servicios Incluye lavado y limpieza de prendas de tela y piel, peluquería y otros tratamientos de belleza, pompas fúnebres y actividades conexas y otras actividades. Contenido temático La información obtenida a través del instrumento de recolección se refiere fundamentalmente a ingresos, gastos del personal ocupado, otros costos y gastos, personal ocupado y movimiento de activos fijos (compras, ventas, depreciaciones) por tipo de activo. Estos datos son utilizados para el cálculo de las siguientes variables o agregados económicos.

Producción bruta (PB): se define como la creación de bienes y servicios destinados a satisfacer directa o indirectamente las necesidades de los hogares y las empresas. El valor de la producción bruta es igual a los ingresos por los servicios prestados menos los costos por mercancía vendida relacionada con la prestación del servicio y otras mercancías (sin IVA). Esto evita sobrevalorar la producción de la actividad, dado que en estas actividades existen márgenes de comercialización.

En las agencias de viajes (act. 634), se resta además el costo por la prestación del servicio (venta de los paquetes turísticos). Para las empresas de servicios postales y de correo (act. 641), se restan los ingresos por servicios de télex y telégrafo y los ingresos por comisiones de giro. Dichos valores se restan debido a que los primeros pertenecen a la actividad de telecomunicaciones, mientras que los segundos pertenecen a la actividad financiera; sin embargo, se indagan dado que algunas empresas del sector prestan este tipo de servicios y podrían ser incluidos entre los ingresos por servicios postales.

En las empresas de selección y colocación de personal (act. 7491) y en las empresas de seguridad privada (act. 7492), la producción bruta se calcula, así:

Producción bruta = Total de ingresos netos operacionales – (costos de mercancía vendida asociada a la prestación del servicio+ costos de otras mercancías+ subtotal de gastos causados por el personal ocupado) + (remuneración + otros gastos de personal).

La remuneración se calcula para empresas de selección y colocación de personal (act. 7491), así:

Remuneración 1 = Sueldos y salarios del personal permanente + prestaciones comunes y especiales del permanente + sueldos y salarios del personal temporal directo + prestaciones comunes y especiales del temporal directo.

Y para las empresas de seguridad privada

(act. 7492), así:

Remuneración1 = 8%*(Sueldos y salarios del personal permanente + prestaciones comunes y especiales del permanente).

Se toma el 8% debido a que en promedio sólo en ese porcentaje, corresponde al personal permanente (administrativo), el resto constituye personal enviado a las empresas usuarias del servicio. Consumo intermedio (CI): representa el valor de los bienes (excepto los bienes de capital fijo) y servicios mercantiles consumidos por la unidad productiva de servicios, para el desarrollo de sus operaciones, durante el período de la encuesta. Comprende los costos de los insumos, gastos por trabajos realizados por terceros, honorarios y servicios técnicos, arrendamientos, gastos de representación, servicios públicos (energía eléctrica, agua, alcantarillado, teléfono, correo), publicidad y propaganda, seguros (excepto los de prestaciones sociales), combustibles, regalías y demás gastos propios de la actividad.

Se exceptúan de este cálculo los gastos de personal ocupado; los impuestos; gasto para provisión de cartera, inventarios y otros; depreciación, amortizaciones y el 1% de los otros costos y gastos no identificados específicamente.

Valor agregado: es el mayor valor creado en el proceso productivo de servicios por efecto de la combinación de factores. Se obtiene como diferencia entre el valor de la producción bruta y el consumo intermedio.

Personal ocupado: corresponde a la sumatoria del empleo registrado por la empresa, por tipo de contratación (propietarios, socios y familiares, temporales contratados directamente por la empresa, temporales contratados a través de agencias y aprendices) y sexo.

Inversión bruta: es el valor de los bienes durables adquiridos por la empresa para ser utilizados en el proceso productivo de los servicios. Comprende las adquisiciones y mejoras de activos fijos, nuevos o usados, menos las ventas y retiros, más la depreciación acumulada de las ventas más las pérdidas, menos la utilidad.

Inversión neta: es el resultado de descontara la inversión bruta la depreciación efectuada en el año. Las variables que componen la inversión se definen a continuación:

• Adquisiciones de bienes nuevos, usados y traslados recibidos: comprende las adquisiciones, es decir, las compras y el costo de los traslados recibidos, el cual consiste en el paso de un activo de una cuenta a otra. Por ejemplo, construcciones en curso que pasan a edificios y estructuras.

• Mejoras y reformas: corresponde a los desembolsos por concepto de mejoras, reformas o adiciones que tengan por objeto aumentar la eficiencia o incrementar la vida útil de un activo fijo, constituyen un costo adicional y deben tratarse como mayor valor del activo correspondiente, teniendo en cuenta, además, la importancia de las cifras; por ejemplo, ampliaciones de locales, construcción de nuevos pisos, etc.

• Ventas y traslados enviados: corresponde al monto de los activos fijos vendidos durante el año, según el costo ajustado en el momento de la venta; al costo del activo cuando ha terminado su vida útil o productiva; o al costo con el cual aparece el activo hasta el momento de producirse el traslado a otra cuenta.

EL CUESTIONARIO

El formulario cuenta con un módulo adicional correspondiente a Tecnologías de Información y Comunicaciones TIC cuyo objetivo es identificar el uso de tecnologías implementadas en las empresas investigadas, cuyos resultados se publican en un boletín específico para este tema.

El diligenciamiento del formulario se hace a través de la página Web, lo que permite además del ahorro de papel, que los procesos de captura y consistencia de la información sean más eficientes. En ese sistema la empresa puede imprimir o visualizar en pantalla el manual de diligenciamiento donde se presentan las instrucciones básicas para cada uno de los capítulos.

La estructura del formulario está organizada de la siguiente manera:

• Capítulo I. Identificación y datos generales.

• Capítulo II. Ingresos netos operacionales y no operacionales.

Numeral 1. Distribución de los ingresos según origen.

Numeral 2. Ingresos por servicios prestados (código CPC 1.1).

• Capítulo III. Costos y gastos operacionales y no operacionales.

Numeral 1. Gastos operacionales (gastos causados por el personal ocupado).

Numeral 2. Otros costos y gastos operacionales causados.

Numeral 3. Distribución de los costos y gastos según destino.

• Capítulo IV. Personal ocupado promedio del año.

• Capítulo V. Movimiento de activos fijos tangibles.

• Capítulo VI. Depreciación de los activos fijos tangibles.

Numeral 1. Movimiento de la depreciación acumulada.

Numeral 2. Método de depreciación utilizado.

• Capítulo VII. Activos fijos intangibles.

• Capítulo VIII. Distribución a nivel de departamento.

• Módulo de telecomunicaciones, desde el punto de vista de la oferta.

• Módulo de tecnologías de la información y la comunicación, desde la demanda.